不正利用調査について
身に覚えのない利用通知メールや利用明細があった場合の対応方法をご案内いたします。
ご利用金額やご利用先に覚えがない場合、以下の可能性があります
利用店舗名ではなく決済代行会社名・商業施設名・企業名で表示されている
ネットショッピング・ショッピングモール・百貨店・催事テナント・アンテナショップ・飲食店等
家族カード・従業員カード会員が利用している
一度登録したサービスが自動継続になっている
上記にお心当たりがない場合、当社にて調査をいたします
緊急のカードの停止・再発行は24時間承っております。契約者ご本人様より盗難・紛失届出フォームからお手続きください。
※カードの契約が複数あるお客様は、すべてのカードが利用停止となります。
※法人契約のお客様は、フォームからお手続きいただけません。カード盗難・紛失受付デスクからご連絡ください。
※受付完了後、直ちにカードが失効されます。失効されたカードは利用再開できません。