カードの暗証番号を忘れた
暗証番号の照会には以下の方法があります。
音声ガイダンスで申込み、暗証番号を登録の携帯電話のSMSでうけとる
お問い合わせフォームやチャットから申込み、暗証番号通知はがきを郵送でうけとる
暗証番号をSMSでうけとる
事前に携帯電話番号の登録が必要です。
以下の方法でお手続きください。
音声ガイダンス
サービス番号 25＃ → 2＃
受付時間 24時間
カード番号が必要です
音声ガイダンスの操作方法
電話をかける（※「サービス番号をご存知の方～」が流れましたら）
［25＃］を押す
［2＃］を押す
［カード番号16桁］と［＃］を押す
暗証番号がわからない［0＃］を押す
［誕生日］と［＃］を押す 例：1月1日［0101＃］
ショートメッセージ送信希望［1＃］を押す
［登録の携帯電話番号］と［＃］を押す
すぐにSMSをお届け
家族カードの暗証番号照会の場合
［6］誕生日については、本会員さまの誕生日を入力してください。
ID/パスワードお忘れの手続き途中のお客さま
暗証番号照会後に、改めて「ID/パスワードをお忘れの方」からお手続きください。
暗証番号通知はがきを郵送でうけとる
登録の携帯電話番号がわからない、または携帯電話をお持ちでない方はお問い合わせ窓口よりお申込みください。
ご郵送で「暗証番号通知書」はがきをお届けいたします。